Pogoji poslovanja

Pogoji poslovanja spletne trgovine Radovedni koraki

1. Uvod

Dobrodošli v spletni trgovini Radovedni koraki, kjer prodajamo igrače za dojenčke in malčke. Z uporabo naše spletne strani in oddajo naročila se strinjate s temi pogoji poslovanja.

2. Podatki o podjetju

  • Naziv podjetja: Jure Dolenec, s.p.

  • Sedež: Hrastje 18, 1360 Vrhnika

  • Matična številka: 7397828000

  • Davčna številka: 82478805

  • Elektronski naslov: info@radovednikoraki.si

3. Naročilo in sklenitev pogodbe

  1. Naročilo v naši spletni trgovini se šteje za ponudbo za nakup.

  2. Pogodba med kupcem in trgovino se sklene ko potrdimo naročilo po elektronski pošti ali ko je plačilo izvedeno, če gre za predplačilo.

  3. V primeru, da izdelka nimamo na zalogi ali pride do težave pri naročilu, vas bomo obvestili najkasneje v 48 urah in ponudili alternativo ali vračilo denarja.

4. Cene in plačilo

  1. Cene so v evrih (€) in vključujejo DDV.

  2. Plačilo je možno preko naslednjih načinov:

    • plačilo po predračunu / nakazilo na TRR

    • plačilo s kreditno ali debetno kartico

    • plačilo po povzetju (če je omogočeno)

  3. Račun / potrdilo o nakupu boste prejeli po elektronski pošti.

5. Dostava

  1. Naročeni izdelki bodo dostavljeni na naslov, ki ste ga navedli kot naslov za dostavo.

  2. Stroški dostave so navedeni ob oddaji naročila (dostava po Sloveniji: 3.90 eur). Ob nakupu nad 90 eur je dostava brezplačna.

  3. Dobavni rok običajno traja 2–5 delovnih dni, razen v primeru razprodaje ali posebnih okoliščin, o katerih boste obveščeni.

6. Odstop od pogodbe (pravica potrošnika)

  1. Potrošnik ima pravico, da odstopi od pogodbe brez navedbe razloga v 14 dneh od prejema izdelka (ZVPot, člen 36).

  2. Izdelke je treba vrniti nepoškodovane, neuporabljene in v originalni embalaži.

  3. Stroške vračila izdelka krije kupec, razen če trgovina prevzame odgovornost za napako ali poškodbo izdelka.

  4. Povračilo denarja bo izvedeno v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka.

  5. Po podani odstopni izjavi, morate blago vrniti v 14 dneh od dneva, ko ste podali odstopno izjavo. Blago vrnete na naš naslov: Jure Dolenec, s.p., Hrastje 18, 1360 Vrhnika

Izjeme od odstopa: igrače, ki so bile prilagojene po naročilu, igrače z razpakirano zaščito, higienski izdelki, kjer je odprtje embalaže onemogočilo nadaljnjo uporabo.

7. Reklamacije in garancija

  1. Vsi izdelki so v skladu s slovensko zakonodajo in standardi za igrače.

  2. Za skrite napake ali neskladje z naročilom imate pravico do reklamacije v 2 letih od nakupa.

  3. Reklamacije pošljite na info@radovednikoraki.si

  4. Trgovina bo reklamacijo obdelala v 8 dneh in ponudila popravilo, zamenjavo ali vračilo kupnine.

  5. Garancija ne velja za poškodbe, ki so nastale zaradi nepravilne, neustrezne ali malomarne uporabe izdelka.

8. Osebni podatki (GDPR)

  1. Vaše osebne podatke obdelujemo skladno z Uredbo GDPR in ZVOP-1.

  2. Podatki se zbirajo za namen izvedbe naročila, obveščanja o statusu naročila in računovodstva.

  3. Imate pravico do dostopa do svojih podatkov, popravka, izbrisa ali omejitve obdelave.

  4. Politika zasebnosti je dostopna na dnu naše spletne strani www.radovednikoraki.si

9. Odgovornost

  1. Trgovina ne odgovarja za nepravilno uporabo ali poškodbe izdelkov zaradi neupoštevanja navodil.

  2. V primeru težav z dostavo ali poškodbami med transportom se odgovornost prenese na dostavno službo, razen če je trgovina prevzela odgovornost za pošiljanje.

10. Reševanje sporov

  1. Za potrošniške spore je možen postopek pri pristojnem sodišču ali ADR (alternativno reševanje sporov).

  2. Morebitni spori se bodo reševali po mirni poti, če pa to ne bo mogoče, bo za reševanje sporov pristojno pristojno sodišče v Ljubljani.

11. Končne določbe

  1. Trgovina si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja, pri čemer bodo spremembe objavljene na spletni strani.

  2. Uporaba spletne strani po objavi sprememb pomeni sprejem novih pogojev.